Bagagiste / Voiturier / Portier / Chasseur

Pour l'hôtel Martin’s Château du Lac à Genval, nous recherchons un(e) Bagagiste / Voiturier / Portier / Chasseur.
Le Martin's Château du Lac est un château romantique de style lorrain, construit en 1906. Utilisé d'abord comme centre thermal, il sert ensuite à Schweppes de lieu d'embouteillage. En 1985, le Château du Lac de Genval devient un hôtel 5 étoiles ayant conservé tout son charme, avec vue sur le lac.

La fonction

Le Bagagiste / Voiturier / Portier / Chasseur est un rôle polyvalent essentiel à la première et dernière impression que nos clients ont de notre établissement. Cette position vise à offrir un service d'accueil et d'assistance exceptionnel, en facilitant l'arrivée et le départ des clients, en gérant leurs bagages, en fournissant des informations utiles et en assurant un accès facile et sécurisé à l'hôtel.

Accueil et assistance

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et leur offrir une assistance immédiate
• Prendre en charge et transporter les bagages des clients de leur véhicule à la réception, puis à leur chambre, en utilisant si nécessaire un chariot
• Présenter les installations de la chambre, expliquer le fonctionnement des appareils (air conditionné, chauffage, mini-bar, TV) et s'assurer de la satisfaction du client

Voiturier et gestion du trafic

• Gérer le stationnement des véhicules des clients de manière sûre et efficace
• Surveiller le flux des personnes et des véhicules à l'entrée de l'hôtel pour assurer la sécurité et l'ordre

Portier et information

• Fournir aux clients des informations pratiques sur l'hôtel et ses services, ainsi que des renseignements sur les attractions locales et les moyens de transport
• Diriger les clients et leurs questions vers le concierge ou le responsable de la réception pour une assistance supplémentaire

Assistance aux tâches de la réception

• Soutenir les réceptionnistes dans certaines tâches manuelles et administratives, telles que l'archivage de documents ou le stockage de matériel, selon les besoins

Maintien de l’ordre et de la propreté

• Assurer la propreté et l'ordre dans le hall d'entrée et les zones de passage
• Gérer le dépôt de bagages, y compris le stockage sécurisé et la restitution aux clients

Conditions de travail

• Le poste est placé sous la responsabilité directe du Concierge ou du Responsable de la Réception
• Le travail peut impliquer une station debout prolongée et le port de charges

Votre profil

• Excellentes compétences en service client et communication
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
• Bonne condition physique pour porter des bagages et gérer le stationnement des véhicules
• Connaissance des procédures de sécurité et de premiers secours
• Disponibilité pour travailler en shifts, y compris les soirs, week-ends et jours fériés
• Permis de conduire valide pour le rôle de voiturier

Ce que nous offrons

• Vous intégrez un groupe hôtelier à taille humaine, ainsi qu’un cadre de travail agréable et qualitatif
• Possibilités d’évolution au sein de l’hôtel et du groupe Martin’s Hotels
• Package salarial attractif comprenant les vêtements de travail, l’assurance groupe, l’assurance hospitalisation, les chèques-repas, les écochèques et la prime de fin d’année
• Tarifs attractifs dans nos hôtels (staff rate) et dans de nombreux hôtel du monde entier (via Hotel Employee Rate)
• Divers avantages via la plateforme Benefits@Work

Vous souhaitez postuler ?

Envoyez votre CV à l’attention de
Christopher Vreven - Front Office Manager
christopher.vreven@martinshotels.com
tél. 02 655 74 26