M&E Operational Coordinator

Pour l'hôtel Martin’s Château du Lac à Genval, nous recherchons un M&E Operational Coordinator.
Le Martin's Château du Lac est un château romantique de style lorrain, construit en 1906. Utilisé d'abord comme centre thermal, il sert ensuite à Schweppes de lieu d'embouteillage. En 1985, le Château du Lac de Genval devient un hôtel 5 étoiles ayant conservé tout son charme, avec vue sur le lac.

La fonction

Le M&E Operational Coordinator participe au succès du segment des réunions, conférences et évènements en gérant le cycle opérationnel M&E du Martin's Château du Lac. Sous la direction du M&E Operational Manager, il/elle est responsable du suivi M&E. Il/Elle assure la conformité aux normes Martin’s Hotels et une bonne communication entre les clients et les différents services de l’hôtel.

En outre, le M&E Operational Coordinator est responsable de :

• Distribuer les fonctions
• Accueillir les clients
• Communiquer les changements
• Superviser le personnel conformément aux normes du département et de l’hôtel
• S’assurer que tout se passe bien pour les clients

Responsabilités

Planification des évènements et suivi

• S’assurer que toutes les exigences du client aient été confirmées et que les détails aient été communiqués en temps voulu et de manière précise et complète aux départements concernés
• Agir en tant que conseiller pour la réussite de chaque évènement
• Être le point de contact principal pour la planification détaillée des réunions/évènements, en travaillant en étroite collaboration avec les personnes et départements suivants : Banquet Operations, F&B Management, Reservations, Rooms Division Operations, Finance et les fournisseurs externes
• Assurer une coordination et une prestation de services efficaces et productives avec les fournisseurs
• Assurer un contact régulier avec le client lors du déroulement des réunions/événements à travers le Daily Meetings Debrief, et veiller à ce que tous les détails opérationnels soient exécutés correctement
• Veiller à ce que les commentaires des clients soient communiqués et pris en compte en interne. Gérer la résolution de tout problème avec le client endéans les 48 heures
• Contribuer, de manière créative et en collaboration avec le M&E Manager et le F&B Manager, au Meetings Product Development afin de continuer à se distinguer en développant des produits innovants et des opportunités de revenus

Votre profil

• Organisé(e), avec le souci du détail
• Excellente gestion des relations clients
• Capacité à travailler en équipe et au sein d’une organisation transversale
• Solides compétences informatiques (Suite Office, Opera)
• Capacité à travailler dans le respect des délais impartis
• Bonne résistance au stress
• Connaissances lingusitiques : français - néerlandais - anglais

Ce que nous offrons

• Vous intégrez un groupe hôtelier à taille humaine, ainsi qu’un cadre de travail agréable et qualitatif
• Possibilités d’évolution au sein de l’hôtel et du groupe Martin’s Hotels
• Package salarial attractif comprenant les vêtements de travail, l’assurance groupe, l’assurance hospitalisation, les chèques-repas, les écochèques et la prime de fin d’année
• Tarifs attractifs dans nos hôtels (staff rate) et dans de nombreux hôtel du monde entier (via Hotel Employee Rate) 
• Divers avantages via la plateforme Benefits@Work

Voulez vous postuler?

Envoyez votre CV à l’attention de
Cédric Laffut - General Manager
cl@martinshotels.com
tél. 02 655 74 40