M&E Operational Coordinator

We zijn op zoek naar een M&E Operationeel Coördinator voor het Martin's Château du Lac hotel in Genval.
Martin's Château du Lac is een romantisch kasteel in Lotharingse stijl uit 1906. Het werd aanvankelijk gebruikt als kuuroord, maar later door Schweppes als bottelarij. In 1985 werd het Château du Lac de Genval een 5-sterrenhotel met uitzicht over het meer, met behoud van al zijn charme.

De functie

De Operationeel Coördinator M&E draagt bij tot het succes van het segment vergaderingen, conferenties en evenementen door de operationele M&E-cyclus in Martin's Château du Lac te beheren. Hij/zij rapporteert aan de M&E Operational Manager en is verantwoordelijk voor de M&E follow-up. Hij/zij zorgt voor de naleving van de normen van Martin's Hotels en voor een goede communicatie tussen de gasten en de verschillende afdelingen van het hotel.

Daarnaast is de Operationeel Coördinator M&E verantwoordelijk voor :

• Functies verdelen
• Verwelkomen van klanten
• Het communiceren van veranderingen
• Begeleiden van personeel volgens de normen van de afdeling en het hotel
• Ervoor zorgen dat alles soepel verloopt voor de gasten

Responsabiliteiten

Evenement planning en follow-up

• Ervoor zorgen dat alle vereisten van de klant bevestigd zijn en dat de details tijdig, nauwkeurig en volledig gecommuniceerd zijn naar de relevante afdelingen.
• Optreden als adviseur voor het succes van elk evenement
• Het belangrijkste contactpunt zijn voor de gedetailleerde planning van vergaderingen/evenementen, waarbij je nauw samenwerkt met de volgende mensen en afdelingen: Banquet Operations, F&B Management, Reserveringen, Rooms Division Operations, Financiën en externe leveranciers
• Zorgen voor efficiënte en productieve coördinatie en dienstverlening met leveranciers
• Zorgen voor regelmatig contact met de klant tijdens vergaderingen/evenementen via de Daily Meetings Debrief, en dat alle operationele details correct worden uitgevoerd
• Ervoor zorgen dat feedback van klanten intern wordt gecommuniceerd en opgevolgd. Problemen met de klant binnen 48 uur oplossen
• Een creatieve bijdrage leveren, in samenwerking met de M&E Manager en F&B Manager, aan Productontwikkeling van Meetings om je te blijven onderscheiden door innovatieve producten en omzetmogelijkheden te ontwikkelen.

Jouw profiel

• Georganiseerd en detailgericht
• Uitstekend beheer van klantrelaties
• In staat om te werken als onderdeel van een team en binnen een cross-functionele organisatie
• Sterke IT-vaardigheden (Office Suite, Opera)
• In staat om te werken met deadlines
• Goed bestand tegen stress
• Taalvaardigheden: Frans - Nederlands - Engels

Wat we aanbieden

• Je maakt deel uit van een hotelgroep op mensenmaat, alsook werk je binnen een kwaliteitsvolle en aangename werkomgeving
• Mogelijkheden tot groei binnen het hotel en de groep Martin’s Hotels
• Aantrekkelijk loonpakket inclusief werkkledij, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, Maaltijdcheques, Ecocheques en Eindejaarspremie
• Aantrekkelijk prijzen in onze hotels (staff rate)
• Diverse voordelen vie het Benefits@Work platform.

Wil je graag solliciteren?

Stuur jouw CV naar
Cédric Laffut - General Manager
cl@martinshotels.com
tel. 02 655 74 40