Corporate Login Waarom rechtstreeks boeken ? Ik heb een kortingscode

Klanten informatie: Covid-19 update

Beste klanten,

De veiligheid en gezondheid van onze gasten en medewerkers is en blijft onze voornaamste prioriteit.

Zijn de hotels open?

Alleen Martin's All Suites in Louvain-la-Neuve is open. Uw kamer wordt als een privé-ruimte beschouwd en is dus niet aan de regeringsmaatregelen onderworpen. Ontbijt wordt geserveerd via take away of room service.

Alle andere hotels moeten hun deuren tijdelijk sluiten tot begin april.

Klanten die een verblijf vóór 5 april in deze hotels gepland hebben zullen persoonlijk gecontacteerd worden. We houden jullie natuurlijk op de hoogte bij de heropening van deze hotels!

Hoe kan ik contact opnemen met het hotel?

Geef de voorkeur aan contact per e-mail - alle aanvragen worden binnen 24 tot 48u beantwoord.
Voor dringende vragen gelieve het hotel te telefoneren:

Martin’s Agora (Martin’s All Suites & Martin’s Louvain-la-Neuve) - reception.lln@martinshotels.com - +32 (0)10 77 20 20
Martin’s Brugge - reception.brugge@martinshotels.com - +32 (0)50 44 51 11
Martin’s Brussels EU - reception.mbeu@martinshotels.com - +32 (0)2 230 85 55
Martin’s Château du Lac & Martin’s Manoir -  reception.cdl@martinshotels.com - +32 (0)2 655 71 11
Martin’s Dream - dream@martinshotels.com - +32 (0)65 32 97 20
Martin’s Grand Hotel & Martin’s Waterloo - reception.ghw@martinshotels.com - +32 (0)2 352 18 15
Martin’s Klooster - reception.107@martinshotels.com- +32 (0)16 21 31 41
Martin’s Patershof - reception.mph@martinshotels.com - +32 (0)15 46 46 46
Martin’s Red - reception.mred@martinshotels.com - +32 (0)2 634 11 11
Martin’s Relais - reception.mroha@martinshotels.com - +32 (0)50 34 18 10
Martin’s Rentmeesterij - mrm@martinshotels.com - +32 (0)89 44 21 21

Zijn de restaurants open?

Nee. Rekening houdend met de maatregelen die de Belgische regering op 12 maart heeft genomen, moeten we jammer genoeg de diensten in onze restaurants tijdelijk opschorten.

De heropening van de restaurants is in april voorlopig gepland, en we verheugen ons u op dat moment te verwelkomen!

Zijn de spa’s en fitnesscentra open?

Nee. We hebben tijdelijk de diensten in onze spa’s en fitnesscentra opgeschort.

Ik heb een reservatie vóór 5 april. Mag ik komen/Kan ik mijn reservering annuleren/uitstellen?

Individuele reservaties:


• Wij aanvaarden gratis wijzigingen of annuleringen voor alle nieuwe boekingen en voor boekingen voor verblijven tot 5 april 2020 inbegrepen.
• Klanten die via een online reisbureau of een derde partij hebben geboekt, worden geadviseerd contact op te nemen met hun boekingsaanbieder voor informatie over hun wijzigings- of annuleringsbeleid.


Toerismegroepen, zakengroepen en bijeenkomsten (MICE):


• Wij accepteren om reserveringen met aankomsten tot en met 5 april 2020 gratis te annuleren.

Ik heb een reservatie tussen 5 en 30 april. Mag ik komen/Kan ik mijn reservering annuleren/uitstellen?

Individuele reservaties:

• Alle reservaties blijven geldig na deze periode, onder voorbehoud van verdere overheidsmaatregelen. Onze normale annuleringsregeling geldt voor deze reservaties. We houden jullie op de hoogte.


Toerismegroepen, zakengroepen en bijeenkomsten (MICE):


• Wij accepteren om reserveringen met aankomsten tot en met 30 april 2020 gratis uit te stellen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• In alle andere gevallen zal uw dossierbeheerder de nodige wijzigingen rechtstreeks met u bespreken.

Ik heb een reservatie na 30 april. Mag ik komen/Kan ik mijn reservering annuleren/uitstellen?

Alle reservaties blijven geldig na deze periode, onder voorbehoud van verdere overheidsmaatregelen. Onze normale annuleringsregeling geldt voor deze reservaties. We houden jullie op de hoogte.

Welke hygiënemaatregelen zijn er in de hotels?

De veiligheid en gezondheid van onze gasten en medewerkers is en blijft onze eerste prioriteit. Martin's Hotels heeft specifieke maatregelen ingevoerd om jullie veiligheid te vergroten:

• Dispensers met ontsmettende gel zijn voorzien in openbare ruimtes, naast de handdesinfectie die al in alle toiletten is geïnstalleerd (denk eraan dat de belangrijkste voorzorgsmaatregel die u kunt nemen is het wassen van je handen).
• We hebben de frequentie waarmee onze sanitaire voorzieningen, handgrepen, oppervlakken en dergelijke worden gedesinfecteerd, verhoogd.
• Het personeel heeft duidelijke instructies gekregen over hoe te reageren in het geval ze iemand verdenken van een infectie.

Deze maatregelen blijven van kracht totdat de situatie weer normaal is.

Ik heb cadeaubonnen die binnenkort aflopen.

Stuur een e-mail naar voucher@martinshotels.com. Wij zullen graag uw cadeaubonnen met 6 maanden verlengen.

We wensen jullie het beste in deze moeilijke tijden en kijk er naar uit om jullie zo snel mogelijk weer te verwelkomen.

[Deze pagina wordt dagelijks aangepast aangezien de huidige situation. Laatste update: 25/03/2019, 10u]