M&E Sales Executive

Pour le Martin’s Agora City Resort, sous Agora Hospitality SA, à Louvain-La-Neuve, nous recherchons un M&E Sales Executive.

Le Martin's Louvain-la-Neuve fait partie du premier resort urbain de la famille Martin's Hotels. L'établissement parfait pour un city break dans la cité Louvain-La-Neuve avec 108 chambres d'environ 20 m², le Martin's City Spa et ses thermes, le cadre cosy du bar à vins Di'Vino ou encore la cuisine authentique du B'Comme.L’appart-hôtel de 102 suites (minimum 34 m²)

La fonction

Assurer la conversion adéquate de tous les RFPs, optimiser le RevPAS & RevPAR :

• Qualifier les demandes avec une approche commerciale appropriée
• Comprendre à tout moment les besoins du client tout en optimisant les revenus de l'hôtel grâce au yield management et à la vente incitative d'équipements ou de services hôteliers
• Prendre des décisions commercialement astucieuses pour convertir les affaires (surtout en basse saison)
• Suivre les pistes de vente et les devis pour s'assurer que les affaires sont conclues

Avec l'aide du responsable M&E, s'assurer du bon traitement de toutes les demandes de propositions :

• S'assurer que toutes les demandes de réunions sont traitées dans le respect des procédures standard et en temps voulu
• S'assurer que toutes les exigences du client ont été confirmées et que ces détails sont communiqués de manière précise et complète à l'équipe opérationnelle en temps voulu
• Assurer un contact régulier avec le client lorsque les réunions/événements sont organisés en interne
• Assurer un suivi avec le client pour obtenir un retour sur l'événement et identifier d'autres opportunités commerciales
• S'assurer que les commentaires des clients sont communiqués et pris en compte en interne et gérer la résolution de tout problème avec le client dans les 48 heures
• Agir en tant que Duty Manager, en traitant les plaintes, en résolvant les problèmes, les perturbations, les demandes spéciales et tout autre problème qui pourrait survenir

En accord avec le département des ventes, développer les comptes (nouveaux et existants) par des activités de vente :

• Promouvoir la sensibilisation aux marchés des entreprises, des incentives et des associations
• Effectuer des sollicitations téléphoniques hebdomadaires auprès de comptes/clients nouveaux et existants
• Visiter et rencontrer les principaux clients/prospects afin d'obtenir des contrats
• Faire visiter le Martin’s Agora aux organisateurs de réunions et à d'autres clients potentiels tout en les informant de tous les services disponibles dans l'hôtel/le resort
• Se tenir au courant des activités des concurrents pour s'assurer que notre produit et nos services sont en avance sur la concurrence
• Apporter une contribution créative au développement des produits des réunions
• Maintenir des points de différenciation en développant des produits innovants et des opportunités de revenus (Team Building, Garage Club, Meet-in-LLN,..)
• Soutien actif au département S&M de Martin's Hotels
• Acteur actif dans la vente croisée au sein de Martin's Hotels

Votre profil

Une expérience réussie de la vente d'événements dans un hôtel ou un lieu est événementiel.
Un professionnel fiable qui aime travailler en équipe.
Un état d'esprit de fonceur.
Vous êtes bien organisé et possédez de solides compétences en matière de communication.

Ce que nous offrons

Vous intégrez un groupe hôtelier à taille humaine, ainsi qu’un cadre de travail agréable et qualitatif ;
Possibilités d’évolution au sein de l’hôtel et du groupe Martin’s Hotels ;
Package salarial attractif comprenant l’assurance groupe, l’assurance hospitalisation, les chèques-repas, un GSM et abonnement, les écochèques et la prime de fin d’année.

Vous souhaitez postuler?

Envoyez votre CV à l’attention de
Emmanuel Didion – General Manager
emmanuel.didion@martinshotels.com
tél. 0470 80 19 15