Martin's
Rentmeesterij




Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD) ainsi qu’à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, le groupe Martin’s Hotels est responsable de la protection de la vie privée de ses clients.
Le groupe Martin's Hotels s'engage dès lors à protéger et garantir le maintien du caractère confidentiel de toutes vos informations personnelles collectées via le site web, lors de contacts que vous prendrez avec nous par e-mail, lors des réservations faites dans l’un de nos établissements, ou par tout autre moyen.
Responsable traitement des données
Le groupe Martin’s Hotels est responsable du traitement de vos données personnelles dans le respect du RGPD.
Le groupe Martin’s Hotels recouvre tant la société Martin’s Hotels SA, que les sociétés sœurs, Martin’s Brussels SA et Martin’s Brugge SA, toutes situées en Belgique ou en Europe.
Quelles données personnelles récoltons-nous ?
Les informations personnelles qui sont collectées par le groupe Martin’s Hotels sont les données permettant de vous identifier, telles que :
Nom, prénom, Adresse de résidence, pays de résidence, Numéro de passeport / carte d’identité / nationalité / date de naissance, langue maternelle, plaque d’immatriculation du véhicule
Adresse de courrier électronique, Numéro de téléphone
Numéro de carte de crédit, données de facturations
Date et durée de séjour, lieu du séjour, produits et services consommés
Quand récoltons-nous vos données personnelles ?
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Les données collectées sont utilisées pour gérer nos relations avec vous (réservations, demandes d’informations, facturations, gestion du parking,…) afin de vous garantir un service optimal.
Elles permettent également de vous proposer un large éventail d'opportunités susceptibles de vous intéresser en personnalisant nos offres.
Moyennant votre accord, ces informations seront utilisées pour vous informer des promotions, vous annoncer les nouveaux produits, ainsi que pour vous permettre de participer au programme de fidélisation et à notre engagement environnemental Tomorrow Needs Today ou à des concours et des campagnes de promotions.
Nous utilisons également vos données pour évaluer nos services et améliorer notre site internet et nos produits et services afin de mieux vous servir, notamment via des enquêtes de satisfaction.
Certaines données doivent être collectées et conservées dans le cadre d’obligations légales diverses (comptables et fiscales, sécurité de l’Etat, …).
Caméras de surveillance
Des caméras de surveillances sont présentes dans les hôtels :
- pour protéger les travailleurs et les clients vis-à-vis des agressions venant de l’extérieur
- et pour éviter le vol de biens de l’entreprise, des membres du personnel et des clients
Toute ingérence dans la vie privée des clients et des travailleurs à l’occasion de cette surveillance est réduite au minimum nécessaire.
La surveillance par caméra est permanente.
Seul les directeurs des hôtels, l’IT Manager et la direction générale ont le droit de visionner les images enregistrées. Les images collectées et enregistrées à l’occasion de la surveillance par caméra sont conservées pendant une période de 30 jours auprès du service informatique. Ces images sont traitées uniquement conformément à la finalité poursuivie lors de cette surveillance.
Protection des informations relatives aux mineurs
Seuls les enfants de plus de 16 ans peuvent donner leur consentement à l’utilisation de leurs données pour des finalités autres que celles qui sont nécessaires et légalement requises pour le suivi d’une réservation dans l’un de nos hôtels (nom, prénom, adresse de résidence, numéro de carte d’identité ou de passeport).
En dessous de cet âge, le consentement des parents ou tuteurs légaux est nécessaire pour toute autre utilisation des données personnelles.
Transmission des données à des tiers
Vos données personnelles ne sont pas vendues, ni transmises à des sociétés autres que celles du groupe Martin's Hotels ou aux sous-traitants directs de Martin’s Hotels lorsque ceci est nécessaire pour la bonne exécution de ses services ou à des fins de marketing pour la promotion de nos propres produits et services. Martin’s Hotels s’engage à ne faire appel qu’à des sous-traitant qui respectent le GDPR.
Nous ne divulguerons des informations personnelles que lorsque ceci sera prescrit par la loi ou sur base d'une croyance de bonne foi lorsque cette divulgation s'avérera nécessaire ou souhaitable aux termes de la loi, afin de protéger ou défendre les droits ou la propriété de nos hôtels, du site ou de ses utilisateurs.
Vos droits
Si vous avez des questions ou des inquiétudes, ou si vous souhaitez avoir plus d’informations concernant les données que nous traitons, n'hésitez pas à adresser votre requête à :
Marketing Department
Martin's Hotels SA
avenue du Lac 87
1332 Genval – Belgique
Ou en envoyant un e-mail à dataprotection@martinshotels.com.
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
Vous avez à tout moment le droit d’accéder gratuitement à vos données, ainsi que le droit de les corriger, compléter, mettre à jour ou supprimer toutes ou certaines de vos données de notre base de données, en vous connectant sur votre « Profil » dans notre site internet ou dans nos newsletters.
Vous pouvez également supprimer ou désactiver votre profil en envoyant un e-mail à dataprotection@martinshotels.com.
Dans les 30 jours de votre demande d’effacement de vos données, celles-ci seront supprimées de nos bases de données, pour autant que nous ne soyons pas obligés de les conserver pour des raisons légales ou règlementaires, ou pour le suivi d’une réservation qui n’est pas encore clôturée.
Vous pouvez à tout moment vous opposer gratuitement au traitement des données à des fins de marketing (entre autre par le biais de profilage) par simple désinscription en vous connectant à « Désinscrivez-vous » dans nos newsletters ou en envoyant un e-mail à dataprotection@martinshotels.com.
Dès réception de votre demande de désinscription, nous n’utiliserons plus vos données à des fins de marketing, sauf si vous redonnez votre consentement lors d’une prochaine réservation dans l’un de nos établissements.
Nous protégeons vos données personnelles
Martin’s Hotels met tout en œuvre afin de garantir la sécurité des données personnelles que vous nous communiquez.
L’entièreté des données personnelles que vous nous communiqué est stockée sur des serveurs sécurisés qui n’est accessible qu’au personnel du groupe Martin’s Hotels qui dispose des droits d’accès et qui ont une obligation de garder les renseignements confidentiels.
Autorité belge de protection des données
Si vous avez une question sur l’utilisation de vos données personnelles ou désirez entamer une procédure pour une requête en médiation ou une plainte, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données, Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact
Modification de la Politique de Confidentialité
La politique de confidentialité du groupe Martin’s Hotels est sujette à modification. Si nous décidons de modifier la façon dont nous recueillons, utilisons ou partageons vos données personnelles, vous en serez informé sur notre page Politique de Confidentialité. Vous aurez alors le choix de nous laisser collecter ou non vos informations en accord avec les modifications apportées et vous pourrez vous désinscrire en contactant dataprotection@martinshotels.com dans une période de 30 jours suivant la dernière mise à jour de la politique. Dans le cas contraire, nous considérerons que vous acceptez la nouvelle Politique de Confidentialité.
La configuration du site web du groupe Martin’s Hotels ne permet pas de collecter des informations issues de votre ordinateur ou de tout autre moyen de connexion sans votre intervention. En d’autres termes, si vous ne nous fournissez pas volontairement et délibérément certaines informations, nous ne connaîtrons pas votre identité, votre adresse e-mail, ni d'autres informations à même de vous identifier.
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Nous ne relions pas les adresses IP aux informations personnelles qui vous concernent.
Ces cookies sont utilisés :
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