Shift Leader

Als Shift Leader aan de receptie van Martin’s Patershof in Mechelen ben jij het aanspreekpunt van het team tijdens jouw shift. Je rapporteert aan de Front Office Manager en werkt nauw samen met andere afdelingen om een vlotte en kwalitatieve dienstverlening te garanderen. Je begeleidt, motiveert en ondersteunt je collega’s aan het onthaal en zorgt ervoor dat elke gast zich welkom en verzorgd voelt vanaf het eerste contact.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie
• Opstellen en aanpassen van uurroosters op basis van de hotelbezetting
• Ondersteuning bij de voorbereiding van de loonadministratie
• Aansturen en begeleiden van (nacht)receptionisten, portiers en bagagedragers
• Inwerken en opleiden van nieuwe collega’s
• Meehelpen bij receptietaken (check-in, check-out, reserveringen, kassabeheer, informatieverstrekking)
• Oplossen van operationele problemen en professioneel behandelen van klachten
• Toezien op de presentatie en klantgerichtheid van het team
• Waken over de kwaliteit van de service en het naleven van procedures

Jouw profiel

• Je bent organisatorisch sterk, stressbestendig en communicatief
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt ervaring aan een hotelreceptie, bij voorkeur in een verantwoordelijke of leidinggevende functie
• Je bent flexibel beschikbaar, ook tijdens weekends en op feestdagen

Wat we aanbieden

• Een job binnen een hotelgroep op mensenmaat in een aangename en kwaliteitsvolle werkomgeving
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen Martin’s Hotels
• Een aantrekkelijk loonpakket inclusief:
• Werkkledij
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Eindejaarspremie
• Vergoeding woon-werkverkeer
• Personeelstarieven in onze hotels (staff rate)
• Extra voordelen via Benefits@Work

Wil je graag solliciteren ?

Stuur jouw CV naar  
Bart Vanvaerenbergh– General  Manager
bart.vanvaerenbergh@martinshotels.com
tél. 015 46 46 04