Shift Leader

En tant que Shift Leader à la réception de Martin’s Patershof à Malines, vous êtes le point de référence pour l’équipe pendant votre shift. Vous rapportez au Front Office Manager et travaillez en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer un service fluide et de qualité. Vous accompagnez, motivez et soutenez vos collègues de l’accueil et vous assurez que chaque client se sente bienvenu et pris en charge dès le premier contact.

Vos responsabilités

• Coordonner les activités quotidiennes à la réception
• Élaborer et adapter les horaires en fonction du taux d’occupation
• Participer à la préparation de l’administration salariale
• Encadrer les réceptionnistes (de jour et de nuit), portiers, bagagistes
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs
• Participer aux tâches de réception (check-in, check-out, réservations, encaissements, informations)
• Gérer les problèmes opérationnels et les plaintes avec professionnalisme
• Veiller à la présentation du personnel et à la qualité du service
• Contrôler le respect des procédures et des standards

Votre profil

• Vous êtes organisé(e), résistant(e) au stress et communiquez efficacement
• Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l’anglais
• Vous avez une première expérience à la réception d’un hôtel, idéalement dans un rôle de supervision
• Vous êtes flexible, y compris les week-ends et jours fériés

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail agréable au sein d’un groupe hôtelier à taille humaine
• De réelles opportunités d’évolution au sein du groupe Martin’s Hotels
• Un package salarial attractif comprenant :
• Tenue de travail
• Assurance groupe
• Assurance hospitalisation
• Chèques-repas

Écochèques

Prime de fin d’année

Remboursement des frais de transport

Tarifs préférentiels dans nos hôtels (staff rate)

Avantages supplémentaires via la plateforme Benefits@Work

Vous souhaitez postuler?

Envoyez votre CV à l’attention de 
Bart Vanvaerenbergh– General  Manager
bart.vanvaerenbergh@martinshotels.com
tél. 015 46 46 04